Evidência física – um upgrade ao Marketing Mix

 

Tudo começou com o Marketing Mix composto pelos 4 P’s do marketing: Product / Price / Place / Promotion. Ainda hoje o Marketing Mix é importante mas a estes 4 P’s juntaram-se 3 novos para criar o Mix de Serviços. Consultando o Dicionário Trocado por Miúdos lê-se:

// MIX DE SERVIÇOS

Modo de preparação: escolhem-se cuidadosamente as variáveis de actuação do marketing (Produto, Preço, Distribuição, Comunicação, Pessoas, Processo e Evidência Física), adicionando-se uma a uma a gosto até obter a consistência desejada.

Mistura-se bem, estratégica e energicamente, e vai ao forno a 180º que é exactamente a volta que trará à sua empresa, quando bem aplicado, colocando-a na linha da frente.

A EVIDÊNCIA FÍSICA

Hoje falamos sobre a Evidência Física onde se procura que tudo o que se faz seja apelativo, atraente, bonito, sedutor. Como case study a Apple é um excelente exemplo.

A empresa preocupa-se que o produto seja bom, seja estratégico para o mercado, mas também que seja apelativo, visualmente interessante, cativante. Cada característica dos seus produtos e mesmo o ambiente em que o serviço é prestado, é pensado para tornar palpável, tangível, real a promessa que o serviço representa. Muito do sucesso do iPhone e iPad deve-se à sua imagem e design e isso é Evidência Física.

Resultado: a Apple é “apenas” a empresa mais valiosa do mundo (de acordo com um estudo realizado no início do ano) tendo sido avaliada em cerca de 143,3 mil milhões de euros.

E A SUA EVIDÊNCIA FÍSICA?

Quanto a si, numa escala de “Banca à beira da estrada” e “Apple Store” em que patamar se encontra o seu negócio?

Preocupa-se com a forma de se apresentar ao mercado? Preocupa-se na roupagem que dá aos seus produtos e/ou serviços? A sua comunicação é cativante, é apelativa, tem charme?

Como pode ver, é algo em que vale bem a pena investir. Se precisar de ajuda, basta contactar-nos: work@adso.pt

Faça download do Dossiê Trocado por miúdos para aprofundar um pouco mais este e outros conceitos.

Testemunhos

“ADSO= Inovação e Competência. Mais que um fornecedor de serviços são parceiros estratégicos.” Filipe Silva – FAFstone

“Pela seriedade, profissionalismo e empenho! Sabe "vestir" a nossa camisola!” António Ressurreição

 

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